こんな店では買いたくない!!わたし的な残念なお店

今回はわたしの勝手だ独断的な意見ですが、「こんな店では買いたくない!」という話。

実は、現在とある物を購入中で、ネットで問い合わせても返信が1日以上ない・・・

購入者にも納期については都合があるので、そこを疎かにされるとストレスが溜まるものです。

今のネット時代、メールなどの返信は当日中が基本当たり前だと思います(業種によってだとは思いますが)。ここを疎かにすることでリピートしてもらえる率もグッと下がってきてしまうのではないでしょうか??

今回はそんな店に当たらないための心得を独断と偏見で!笑

購入する店の良し悪しを見定める

さて、わたしは実店舗での買い物の場合、そこの店の店主と会話をすれば大体どんなお店かが解ってしまいます。

私の仕事柄というのもあるかもしれませんが、結構人をみて会話をしてしまうので、

「結構適当な営業をしているな〜」

「仕事が遅そうだな・・・」

などと大体読めてしまい、ほぼ確実に読みは当たります。

さて、私が思う店の良し悪しは

「いかにお客側の意見に寄り添い意見を迅速にしてくれるか」です。

あとは当然人当たりの良さも大事ですよね。商売ですから・・・

とにかく、問い合わせ連絡をしたのに1日以上も返信がないというのは今の時代では
ちと厳しいと感じます。店が営業しているのにも関わらず。

特に今の時代、お客の信頼を得てこそ商売も成り立つと思うわけです。

ネットショップなどで、発送が多少遅いというのはきちんとアナウンスをしてくれていれば
私の場合問題ありません。まぁ、毎回遅いようだと買わなくなりますが。

購入するときのお店の良し悪しの確認方法

これから何か購入する予定の方は以下の方法でお店の対応が確認することができます。

まずは、「そこのお店で購入予定の物の質問を『メールで』してみてください」!

返信のスピードというのは割と店の信頼度とも比例しているように思います。
その日中に返答があれば迅速な対応のお店だと思います。

中には「いやいや、うちは問い合わせは電話でのスタンスだから!」という店もあると思いますが、
そういうお店は割とご年配の方がやられているところが多く、悪い言い方をすると今の時代にはちょっと対応が遅れてしまっていることも・・・。

面白いことに、メールでの問い合わせというのは結構店の迅速さをチェックするにはいいと思います。急ぎの物を買うときはぜひしてみてください。

まとめ

私も今購入して納品待ちの物があるのですが、お店にメール連絡しても全然返信もないのでメーカー側に取り寄せ状況を確認しました。数時間後にはご丁寧な返信を頂けて安心しています。中々、仕事などもしているので電話でのやり取りが億劫になることも多いですよね。そんな時にメールは便利なツールなんですが、お店側は疎かにしないでもらいたいですよね。むしろ、そこがきちんとした対応だと好感がもて、信頼に繋がってきます。今回はあくまで1消費者としての意見でした。





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